Howard Schultz
Dalam buku otobiografinya, "Bagaimana Starbucks membangun sebuah perusahaan secangkir semi secangkir,"Howard Schultz menceritakan bagaimana ia merintis dan menjadikan Starbucks sebagai kedai kopi dengan jaringan terbesar di seluruh dunia. Awalnya idenya ditolak dan dilecehkan bahkan dianggap gila oleh ratuasan orang. Tapi ini tidak membuat ia menyerah malah makin bergairah.
Itulah kisah nyata yang dialami oleh Howard Schultz, orang yang dianggap paling berjasa dalam membesarkan kedai kopi Starbucks. "Secangkir kopi satu setengah dolar? Gila! Siapa yang mau? Ya ampun, apakah Anda kira ini akan berhasil? Orang-orang Amerika tidak akan pernah mengeluarkan satu setengah dolar untuk kopi," itulah sedikit dari sekian banyak ejekan yang diterima Howard, saat memiliki ide untuk mengubah konsep penjualan Starbucks.